Seiscuatro Fotografía

En Seiscuatro Fotografía trabajamos para ofrecer un servicio de fotografía escolar de calidad, cuidando tanto la realización de las fotografías como la preparación y entrega de los productos impresos.

A continuación, detallamos nuestra política de pagos, entregas, devoluciones y reclamaciones.

1. Condiciones de pago y entrega

Los pedidos de fotografías y productos impresos deberán abonarse previamente para que podamos proceder a su preparación y entrega.

La entrega de las copias impresas estará condicionada a la confirmación del pago íntegro del pedido. Hasta que el pago no se haya completado, Seiscuatro Fotografía no estará obligado a entregar los productos contratados, sin perjuicio de las condiciones particulares acordadas con el cliente.

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el pedido y a realizar la entrega según las condiciones y los plazos comunicados.

2. Política general de devoluciones

Dado que los pedidos corresponden a productos fotográficos personalizados, preparados específicamente para cada alumno o familia, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por motivos de preferencia personal, como cambios de opinión, elección de formato, tamaño o cantidad de copias, siempre que el pedido se haya realizado y entregado correctamente.

No obstante, esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor, incluidos los supuestos en los que proceda el derecho de desistimiento o la devolución conforme a la normativa vigente.

3. Errores, incidencias y productos defectuosos

Si el pedido recibido presenta algún error imputable a Seiscuatro Fotografía, nos comprometemos a revisar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Se consideran incidencias, entre otras:

• Falta de alguna de las copias impresas incluidas en el pedido.

• Fotografías o productos impresos que lleguen rotos, dañados o defectuosos.

• Entrega de fotografías o productos distintos de los solicitados o abonados.

• Cualquier otra discrepancia entre el pedido confirmado y el producto entregado que sea responsabilidad de Seiscuatro Fotografía.

En estos casos, podremos proceder, según corresponda, a la reposición de las copias faltantes, la sustitución de los productos dañados o la aplicación de otra solución prevista legalmente.

Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto afectado o información adicional para comprobar y gestionar la incidencia.

4. Cómo comunicar una incidencia

Para comunicar cualquier error relacionado con un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con Seiscuatro Fotografía a través de los canales de atención indicados en nuestra web.

Recomendamos facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando proceda, imágenes que permitan identificar el problema.

Revisaremos cada caso individualmente y nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de los siguientes pasos.

5. Reembolsos

Cuando proceda legalmente un reembolso, este se tramitará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Si la incidencia puede resolverse mediante la reposición o sustitución de los productos, se valorará esta opción de acuerdo con la naturaleza del problema y los derechos del consumidor.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, entregas, devoluciones o incidencias, puedes ponerte en contacto con Seiscuatro Fotografía a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.